为树立集团良好的服务形象，进一步提升服务人员的综合素质和服务水平，提升用户满意度，7月28日，集团开展了为期一天的服务技能提升培训活动。本次培训特邀资深培训讲师进行授课，下属供排水公司各营业窗口服务人员及热线接听人员共计63人参加培训。    培训老师针对水务企业服务工作的特点，从营商环境政策解读、服务人员服务规范、服务沟通技巧、服务礼仪等方面，通过采取理论讲解、动作演示、案例分析、情景模拟及游戏互动等形式，对参训人员进行了一场别开生面的服务技能培训。讲授内容丰富详实、案例真实生动、现场气氛热烈，参训人员受益颇深，达到了良好的教学效果。     本次培训活动，增强了员工规范服务行为的自觉性，增强了员工的工作信心和热情，集团将以本次服务提升培训活动为契机，将服务工作与实际经验有机结合，不断提升服务人员的业务技能水平以满足企业发展的需要，为广大用户提供更加优质高效的服务。