中国水星消息（信息员 苏慧） 为深入贯彻“用户至上，服务一流”的服务宗旨，成都双流西南航空港供水工程有限公司用户管理科大力开展创先争优活动，把优质服务放在首位，加强服务规范化建设，切实做好水费抄收工作。 　　一是强化抄表人员礼仪教育培训，掌握与用户交流、沟通的技巧，在与用户面对面时，始终微笑服务，耐心解答。二是加强责任制考核。确保抄表及时到位，准确无误，并稳定抄表日期。出现用户在用水量上有异议的情况，抄表人员必须即刻到现场进行复查解释，有失误必须上门改正致歉。第三，加强业务知识学习。讲究水费催缴方法和技巧，在抄表过程中注意细节，观察水表运行是否正常，发现异常及时与用户联系；抄好表后要盖好表箱盖，确保行人、车辆安全。第四，实行每月例会制度。每月组织召开抄收人员座谈会，及时解决抄收过程中发现的新问题，积极寻找抄表工作中的盲点与死角，力求通过座谈形式提高抄收人员业务水平、工作技能和服务质量。                                                                                                                       （版权所有 转载须注明中国水星）